Бизнес-кейс: Оптовая торговая компания, г.Альметьевск
Цель: Удержание клиентов
Проблема: Компания столкнулась с проблемой удержания клиентов из-за отсутствия персонализированных предложений и недостаточной информации о предпочтениях клиентов.
Решение: Консультант разработал и внедрил программу лояльности, основанную на персонализированных предложениях, которые были адаптированы к объему закупок и ассортименту клиентов. Программа также включала систематическую коммуникацию с ЛПР клиентов для передачи новых предложений.
Результат: Программа лояльности стала ключевым фактором в удержании клиентов, стимулировала повторные покупки и создала долгосрочные взаимовыгодные отношения. Кроме того, она помогла собирать ценные данные о предпочтениях клиентов, что позволило адаптировать ассортимент и обслуживание. В результате компания увеличила прибыль на 12%
Проблема: Компания столкнулась с проблемой удержания клиентов из-за отсутствия персонализированных предложений и недостаточной информации о предпочтениях клиентов.
Решение: Консультант разработал и внедрил программу лояльности, основанную на персонализированных предложениях, которые были адаптированы к объему закупок и ассортименту клиентов. Программа также включала систематическую коммуникацию с ЛПР клиентов для передачи новых предложений.
Результат: Программа лояльности стала ключевым фактором в удержании клиентов, стимулировала повторные покупки и создала долгосрочные взаимовыгодные отношения. Кроме того, она помогла собирать ценные данные о предпочтениях клиентов, что позволило адаптировать ассортимент и обслуживание. В результате компания увеличила прибыль на 12%